Son güncelleme: 06.07.2026
Kullanım Koşulları
Bu metinler VitalynCare'in yürürlükteki resmî hukuki metinleridir (VC-LGL-001…004, Versiyon 1.0). Güncel sürümler her zaman www.vitalyncare.com adresinde yayımlanır.
İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), VitalynCare markası altında sunulan mobil uygulama, internet sitesi, akıllı yaşam güvenliği cihazları ve bunlara bağlı dijital hizmetlerin kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. VitalynCare hizmetlerini kullanan her kullanıcı, işbu Kullanım Koşulları'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu Koşullar; VitalynCare mobil uygulamasını kullanan tüm bireysel kullanıcılar, cihaz kullanıcıları, hesap sahipleri ve sisteme yetkilendirilmiş yakın kişiler için geçerlidir. (Belge Kodu: VC-LGL-002 · Versiyon 1.0 · Yayın Tarihi: 06.07.2026)
1. Tanımlar
VitalynCare: Vitalyn Care Akıllı Yaşam Teknolojileri markası altında sunulan akıllı yaşam güvenliği platformunu ifade eder. Kullanıcı: VitalynCare cihazını kullanan gerçek kişiyi ifade eder. Hesap Sahibi: VitalynCare mobil uygulamasında kayıtlı hesabı oluşturan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. Yakın Kişi: Kullanıcı tarafından sisteme tanımlanan ve alarm durumlarında bilgilendirilmesi istenen kişiyi ifade eder. Cihaz: VitalynCare tarafından sunulan akıllı yaşam güvenliği bilekliği veya ileride sisteme entegre edilecek diğer donanımları ifade eder. İzleme Merkezi: Sözleşme kapsamında yalnızca belirli alarm türlerini değerlendiren profesyonel alarm izleme hizmetini ifade eder. Hizmet: Mobil uygulama, cihaz, sunucu altyapısı, alarm yönetimi ve dijital servislerin tamamını ifade eder.
2. Kullanım Kapsamı
VitalynCare kullanıcılarına şu hizmetleri sunmaktadır: akıllı yaşam güvenliği bilekliği kullanımı, mobil uygulama hizmetleri, kullanıcı hesabı yönetimi, yakın kişi yönetimi, konum görüntüleme, sağlık verilerinin görüntülenmesi, SOS alarmı, düşme alarmı, alarm bildirimleri, profesyonel alarm izleme hizmeti (abonelik kapsamında) ve teknik destek hizmetleri. Sunulan hizmetlerin kapsamı satın alınan paket ve abonelik durumuna göre değişiklik gösterebilir.
3. Hesap Oluşturma ve Kullanım
VitalynCare hizmetlerinden yararlanabilmek için kullanıcı adına bir hesap oluşturulması gerekebilir. Kullanıcı; doğru bilgi vermeyi, iletişim bilgilerini güncel tutmayı, hesap bilgilerinin doğruluğunu sağlamayı, hesabını üçüncü kişilerle paylaşmamayı ve şifresini güvenli şekilde saklamayı kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek aksaklıklardan VitalynCare sorumlu değildir.
4. Kullanıcı Onayı
VitalynCare mobil uygulamasına kayıt oluşturan veya VitalynCare hizmetlerinden yararlanmaya başlayan kullanıcı; işbu Kullanım Koşulları'nı, Gizlilik Politikası'nı, KVKK Aydınlatma Metni'ni ve gerekli olması halinde Açık Rıza Metni'ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Elektronik ortamda verilen onay, yürürlükteki mevzuat kapsamında yazılı onay ile aynı hukuki sonucu doğurur. Kullanım Koşulları'nın kabul edilmemesi halinde VitalynCare hizmetlerinden yararlanılması mümkün olmayabilir.
5. Kullanıcının Yükümlülükleri
Kullanıcı; cihazı kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmayı, cihazın düzenli olarak şarj edilmesini sağlamayı, SIM kartın veya veri iletişiminin çalışmasını engelleyecek müdahalelerde bulunmamayı, mobil uygulamayı güncel tutmayı, alarm oluşturabilecek kasıtlı yanlış kullanımlardan kaçınmayı, yakın kişilere ait bilgileri doğru girmeyi, telefon numaralarını güncel tutmayı ve yetkisiz kişilerin hesabı kullanmasını engellemeyi kabul eder.
6. Hizmetin Kapsamı ve Sınırları
VitalynCare; kullanıcı güvenliğini destekleyen, teknolojik alarm yönetimi sağlayan ve profesyonel izleme hizmeti sunan bir yaşam güvenliği platformudur. VitalynCare; hastane değildir, ambulans hizmeti değildir, acil sağlık hizmeti değildir, güvenlik şirketi değildir, sağlık kuruluşu değildir. Sunulan hizmet, kullanıcının güvenliğini desteklemek amacıyla geliştirilmiş teknolojik bir destek hizmetidir.
7. Sağlık Verilerine İlişkin Önemli Uyarı
VitalynCare; tıbbi teşhis koyan, tedavi sağlayan, hastalıkları izleyen, doktor değerlendirmesi yapan veya laboratuvar sonucu üreten bir sağlık sistemi değildir. Cihaz tarafından görüntülenen nabız, kan oksijen seviyesi (SpO₂), tansiyon, vücut sıcaklığı, uyku verileri, adım sayısı ve diğer sağlık göstergeleri yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır. Bu veriler; tıbbi teşhis, tedavi, reçete, doktor muayenesi veya laboratuvar sonucu yerine geçmez. Kullanıcı, sağlık durumuna ilişkin kararlarını yalnızca uygulama veya cihaz üzerinde görüntülenen verilere dayanarak vermemelidir. Hayati tehlike oluşturan veya acil sağlık müdahalesi gerektiren durumlarda derhal 112 Acil Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmelidir.
8. Alarm İzleme Hizmeti
Profesyonel alarm izleme hizmeti, yalnızca kullanıcının satın aldığı hizmet paketi kapsamında ve hizmetin aktif olduğu süre boyunca sunulur. Alarm izleme hizmeti temel olarak SOS alarmı ve düşme alarmını kapsar. Cihaz tarafından oluşturulan diğer sistem bildirimleri (düşük pil, cihaz çıkarılma uyarısı, güvenli alan ihlali vb.) bilgilendirme amacı taşır ve her zaman profesyonel alarm müdahalesi kapsamında değerlendirilmeyebilir. Alarm alınması halinde VitalynCare; kullanıcı ile iletişim kurmaya, sisteme kayıtlı yakın kişilere ulaşmaya ve mevcut koşullar çerçevesinde gerekli yönlendirmeleri yapmaya makul ölçüde çaba gösterir. Ancak VitalynCare; kullanıcıya veya yakın kişilere mutlaka ulaşılacağını, alarmın her koşulda iletileceğini, acil yardım ekiplerinin yönlendirileceğini veya müdahalenin belirli bir süre içerisinde gerçekleşeceğini garanti etmez.
9. Konum Hizmetleri
VitalynCare'in bazı özellikleri, cihazın ve mobil uygulamanın konum servislerine erişmesini gerektirir. Konum servislerinin kapatılması, GPS sinyalinin alınamaması veya cihazın kapsama alanı dışında kalması durumunda; anlık konum görüntülenemeyebilir, güvenli alan bildirimleri çalışmayabilir, alarm anındaki konum doğru şekilde iletilemeyebilir ve konum geçmişi eksik oluşabilir. Konum doğruluğu; GPS sinyali, uydu erişimi, mobil operatör kapsama alanı, çevresel koşullar ve kullanılan cihazın teknik özelliklerine bağlı olarak değişebilir.
10. Bildirimler
VitalynCare; kullanıcıya ve yetkilendirilmiş yakın kişilere SOS alarmı, düşme alarmı, düşük pil uyarısı, güvenli alan bildirimi, sistem bildirimleri, yazılım güncelleme bildirimleri ve hizmet bilgilendirmeleri gönderebilir. Bildirimlerin kullanıcıya ulaşması; mobil işletim sistemi ayarlarına, internet bağlantısına, bildirim izinlerine ve cihaz üreticisinin kısıtlamalarına bağlıdır. VitalynCare, üçüncü taraf işletim sistemlerinden veya mobil cihaz üreticilerinden kaynaklanan bildirim sorunlarından sorumlu değildir.
11. Abonelik ve Hizmet Süresi
VitalynCare tarafından sunulan bazı hizmetler abonelik esasına göre sunulmaktadır. Satın alınan pakete bağlı olarak alarm izleme hizmeti, veri iletişim hizmeti ve mobil uygulamanın bazı gelişmiş özellikleri belirli bir süre boyunca aktif olarak sunulabilir. Abonelik süresinin sona ermesi halinde; alarm izleme hizmeti durdurulabilir, veri iletişim hizmeti sona erebilir ve mobil uygulamanın bazı özellikleri kısıtlanabilir. Cihazın mülkiyeti kullanıcıya ait olmaya devam eder.
12. Yasaklı Kullanımlar
Kullanıcı; sisteme yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamayı, yazılıma müdahale etmemeyi, cihaz üzerinde izinsiz teknik değişiklik yapmamayı, başka kullanıcı hesaplarına erişmeye çalışmamayı, sisteme zararlı yazılım yüklememeyi, yanıltıcı alarm oluşturmamayı, sistemi hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı ve VitalynCare hizmetlerini üçüncü kişilere zarar verecek şekilde kullanmamayı kabul eder. VitalynCare, bu tür kullanımların tespiti halinde hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkını saklı tutar.
13. Fikri Mülkiyet Hakları
VitalynCare markası, logosu, mobil uygulaması, internet sitesi, yazılımı, tasarımları, kullanıcı arayüzleri, dokümanları, görselleri ve diğer tüm içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Vitalyn Care Akıllı Yaşam Teknolojileri hak sahiplerine aittir. Bu içerikler; kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, ticari amaçla kullanılamaz, tersine mühendislik yapılamaz ve VitalynCare'in yazılı izni olmaksızın üçüncü kişiler tarafından kullanılamaz.
14. Hizmet Kesintileri
VitalynCare, hizmetlerin kesintisiz ve hatasız şekilde sunulabilmesi için makul çabayı göstermektedir. Ancak internet erişim sorunları, GSM operatörü kaynaklı kesintiler, GPS sinyal problemleri, sunucu bakım çalışmaları, elektrik kesintileri, yazılım güncellemeleri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kesintileri ve mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerde geçici veya sürekli kesintiler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda oluşabilecek hizmet aksaklıklarından VitalynCare yalnızca kendi kusuru oranında sorumludur.
15. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Sunulan hizmet; tıbbi teşhis hizmeti, sağlık hizmeti, ambulans hizmeti, güvenlik hizmeti veya kurtarma hizmeti yerine geçmez. VitalynCare; cihazın her zaman çalışacağını, alarmın her durumda iletileceğini, GPS konumunun her zaman doğru olacağını, sağlık verilerinin klinik doğrulukta olacağını, mobil iletişim altyapısının kesintisiz çalışacağını veya internet erişiminin sürekli sağlanacağını garanti etmez. Kullanıcı; cihazın düzenli olarak şarj edilmesinden, doğru kullanılmasından ve iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.
16. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma
VitalynCare; Kullanım Koşulları'nın ihlal edilmesi, yanıltıcı veya sahte bilgi verilmesi, hizmetlerin kötüye kullanılması, sistemin güvenliğini tehlikeye düşürecek faaliyetlerde bulunulması, yetkisiz erişim girişimleri, hukuka aykırı faaliyetlerin tespit edilmesi, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden kullanım veya yasal makamların talebi doğrultusunda işlem yapılmasının gerekmesi hallerinde kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alabilir veya tamamen sonlandırabilir. Mümkün olduğu durumlarda kullanıcıya önceden bilgilendirme yapılmaya çalışılır. Hesabın sonlandırılması, kullanıcının yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
17. Hesabın Silinmesi
Kullanıcı, dilediği zaman VitalynCare hesabını mobil uygulama üzerinden veya VitalynCare ile iletişime geçerek silebilir. Hesabın silinmesi sonrasında; kullanıcı hesabı devre dışı bırakılır, yetkisiz erişim engellenir ve mevzuat gereği saklanması zorunlu olmayan kişisel veriler silinir, anonim hale getirilir veya yok edilir. Ancak faturalandırma kayıtları, çağrı kayıtları, alarm kayıtları, hukuki uyuşmazlıklara konu olabilecek kayıtlar ile muhasebe ve vergi mevzuatı kapsamında saklanması zorunlu belgeler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.
18. Mücbir Sebepler
Deprem, sel, yangın, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, elektrik kesintileri, internet altyapısı kesintileri, mobil operatör kaynaklı hizmet kesintileri, uydu ve GPS sistemlerindeki arızalar, kamu otoritelerinin kararları, siber saldırılar ile veri merkezi veya bulut hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler mücbir sebep olarak değerlendirilir. Bu gibi durumlarda hizmetlerin geçici olarak aksaması veya durması nedeniyle VitalynCare sorumlu tutulamaz.
19. Kullanım Koşullarında Değişiklik Yapılması
VitalynCare; yürürlükteki mevzuat, teknik gereklilikler, hizmet kapsamı veya kullanıcı ihtiyaçları doğrultusunda işbu Kullanım Koşulları üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler; mobil uygulama, internet sitesi veya diğer resmi iletişim kanalları üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler yapılması halinde kullanıcılara ayrıca bilgilendirme yapılabilir.
20. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Kullanım Koşulları'nın yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Kullanıcı ile VitalynCare arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda; yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında görevli Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ile görevli ve yetkili diğer mahkemeler yetkilidir. Taraflar, hukuki yollara başvurmadan önce mümkün olması halinde uyuşmazlığı iyi niyet çerçevesinde çözmeye gayret edeceklerini kabul ederler.
21. Elektronik Kayıtların Delil Niteliği
Kullanıcı; VitalynCare sistemleri tarafından oluşturulan kullanıcı kayıtları, giriş kayıtları, alarm kayıtları, sistem logları, çağrı merkezi kayıtları, elektronik onay kayıtları, işlem geçmişi ve benzeri elektronik kayıtların, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. VitalynCare, bu kayıtları yalnızca hizmetlerin sunulması, bilgi güvenliğinin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümü amacıyla kullanır.
22. Bağlantılı Hukuki Dokümanlar
İşbu Kullanım Koşulları; VitalynCare Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi (uygulanabildiği durumlarda) ve Açık Rıza Metni (gerekli olduğu durumlarda) ile birlikte değerlendirilir. Bu belgeler VitalynCare tarafından sunulan hizmetlere ilişkin hukuki çerçevenin ayrılmaz parçalarını oluşturur. Belgeler arasında farklılık bulunması halinde, emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, ilgili hizmete özel düzenlemeler öncelikli olarak uygulanır.
23. İletişim
İşbu Kullanım Koşulları hakkında her türlü soru, öneri veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hizmet Sağlayıcı: Vitalyn Care Akıllı Yaşam Teknolojileri (Marka: VitalynCare) Adres: İstanbul / Türkiye Vergi Dairesi: Gaziosmanpaşa E-posta: [email protected] İnternet Sitesi: www.vitalyncare.com
24. Yürürlük
İşbu Kullanım Koşulları 06.07.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. VitalynCare mobil uygulamasını, internet sitesini veya diğer hizmetlerini kullanmaya devam eden her kullanıcı işbu Kullanım Koşulları'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu belgenin güncel sürümü her zaman www.vitalyncare.com adresinde yayımlanır. Önemli hatırlatma: VitalynCare; ambulans hizmeti sunmaz, sağlık kuruluşu değildir, acil müdahale hizmeti değildir, tıbbi teşhis sistemi değildir. Acil sağlık müdahalesi gerektiren durumlarda 112 Acil Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.