Son güncelleme: 06.07.2026
Gizlilik Politikası
Bu metinler VitalynCare'in yürürlükteki resmî hukuki metinleridir (VC-LGL-001…004, Versiyon 1.0). Güncel sürümler her zaman www.vitalyncare.com adresinde yayımlanır.
Bu Gizlilik Politikası ("Politika"), VitalynCare markası altında sunulan akıllı yaşam güvenliği ürünleri, mobil uygulama, internet sitesi ve bağlantılı hizmetler kapsamında kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, korunduğunu ve kullanıcıların bu verilere ilişkin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili tüm mevzuata uygun şekilde işlenmekte, saklanmakta ve korunmaktadır. Bu Politika; mobil uygulama kullanıcılarını, internet sitesi ziyaretçilerini, cihaz kullanıcılarını ve sisteme eklenen yakın kişileri kapsar. (Belge Kodu: VC-LGL-001 · Versiyon 1.0 · Yayın Tarihi: 06.07.2026)
1. Veri Sorumlusu
Bu Politika kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin veri sorumlusu, mevcut hukuki yapı itibarıyla aşağıda bilgileri yer alan şahıs işletmesidir. Veri Sorumlusu: Vitalyn Care Akıllı Yaşam Teknolojileri (Marka: VitalynCare) Adres: İstanbul / Türkiye Vergi Dairesi: Gaziosmanpaşa E-posta: [email protected] İnternet Sitesi: www.vitalyncare.com İlerleyen süreçte faaliyetlerin tüzel kişilik altında yürütülmeye başlanması halinde veri sorumlusuna ilişkin bilgiler güncellenecek ve bu Politika üzerinden duyurulacaktır.
2. Politikanın Kapsamı
Bu Gizlilik Politikası; VitalynCare mobil uygulaması, internet sitesi, akıllı yaşam güvenliği cihazları, alarm izleme hizmetleri, müşteri destek hizmetleri, çağrı merkezi hizmetleri, kullanıcı paneli ve VitalynCare tarafından sunulan diğer dijital hizmetler için geçerlidir. Politika, kullanıcıların mobil uygulama, internet sitesi veya cihazlar aracılığıyla paylaştığı ya da hizmetlerin sunulması sırasında otomatik olarak oluşan kişisel verileri kapsar. Üçüncü taraf internet siteleri, mobil uygulamalar veya hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları geçerli olup, VitalynCare bu platformların uygulamalarından sorumlu değildir.
3. Temel İlkelerimiz
VitalynCare kişisel verilerin işlenmesinde şu ilkelere bağlı kalmayı taahhüt eder: verileri hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işlemek; belirli, açık ve meşru amaçlarla toplamak; yalnızca gerekli olduğu ölçüde kullanmak; doğruluğunu ve güncelliğini korumak; gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri ile korumak; mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza etmek; kullanıcıların haklarına saygı göstermek. VitalynCare, kullanıcılarının kişisel verilerini hiçbir şekilde satmaz, ticari amaçla üçüncü kişilere devretmez veya mevzuata aykırı şekilde paylaşmaz.
4. Toplanan Kişisel Veriler
İşlenen veriler, kullanıcının hizmetlerden yararlanma şekline, kullandığı cihazın özelliklerine ve verdiği izinlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kimlik Bilgileri: Ad ve soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası (gerekli olduğu durumlarda), kullanıcı kimlik numarası. İletişim Bilgileri: Cep telefonu numarası, e-posta adresi, adres bilgisi, acil durum iletişim bilgileri. Yakın Kişilere Ait Bilgiler: Ad soyad, telefon numarası, yakınlık derecesi, bildirim tercihleri. Kullanıcı, sisteme eklediği kişilere ait bilgileri paylaşma yetkisine sahip olduğunu kabul eder. Konum Verileri: Anlık GPS konumu, konum geçmişi, güvenli alan (geofence) bilgileri, alarm anındaki konum, son görülen konum, hareket kayıtları. Konum bilgileri yalnızca kullanıcının güvenliğini desteklemek, alarm yönetimini gerçekleştirmek ve yetkilendirilen yakın kişilere bilgi sunabilmek amacıyla kullanılır. Sağlık Verileri (açık rıza doğrultusunda): Nabız, kan oksijen seviyesi (SpO₂), vücut sıcaklığı, tansiyon, adım sayısı, uyku bilgileri (cihaz desteklediği ölçüde) ve kullanıcının eklemeyi tercih ettiği diğer sağlık bilgileri. Bu veriler yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulur; tıbbi teşhis, tedavi veya klinik değerlendirme amacı taşımaz. Cihaz Bilgileri: Cihaz seri numarası, IMEI, SIM kart bilgileri, yazılım sürümü, donanım bilgileri, batarya durumu, şebeke durumu, aktivasyon bilgileri. Alarm ve Operasyon Verileri: SOS alarmı, düşme alarmı, güvenli alan ihlalleri, düşük pil bildirimleri, cihaz çıkarılma uyarıları, alarm geçmişi, operasyon notları, alarm müdahale kayıtları. Çağrı Merkezi ve Destek Kayıtları: İzleme merkezi görüşmeleri, müşteri destek görüşmeleri, çağrı ses kayıtları, görüşme notları, destek talepleri, teknik servis kayıtları. Bu kayıtlar hizmet kalitesinin artırılması, eğitim, güvenlik süreçleri ve hukuki yükümlülükler amacıyla saklanabilir. Mobil Uygulama Kullanım Verileri: Giriş tarihleri, oturum bilgileri, IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, dil tercihi, saat dilimi, uygulama sürümü, hata ve performans kayıtları. Bu bilgiler kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve teknik sorunların giderilmesi amacıyla kullanılır.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel veriler; mobil uygulama, akıllı yaşam güvenliği cihazı, internet sitesi, kullanıcı kayıt formları, çağrı merkezi görüşmeleri, e-posta yazışmaları, teknik servis süreçleri, müşteri destek talepleri, alarm izleme süreçleri ve kullanıcının kendi beyanları aracılığıyla toplanabilir. Kişisel veriler elektronik veya fiziki ortamda otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle işlenebilmektedir.
6. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler; kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, hizmetlerin sunulması, akıllı bilekliğin çalıştırılması, mobil uygulama hizmetlerinin sağlanması, alarm izleme süreçlerinin yürütülmesi, SOS ve düşme alarmlarının değerlendirilmesi, yakın kişilere bildirim gönderilmesi, konum bilgilerinin görüntülenmesi, sağlık verilerinin kullanıcıya sunulması, hizmet kalitesinin artırılması, teknik destek, yazılım güncellemelerinin yönetilmesi, bilgi güvenliği süreçleri, dolandırıcılık ve yetkisiz kullanımın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hukuki uyuşmazlıklarda delil oluşturulması, kullanıcı taleplerinin değerlendirilmesi ve anonim veriler üzerinden istatistiksel analizler amacıyla işlenir. VitalynCare, kişisel verileri kullanıcıya açıklanmayan farklı amaçlarla kullanmaz.
7. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel veriler; yalnızca hizmetlerin sunulabilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve kullanıcı güvenliğinin sağlanması amacıyla, mevzuatın izin verdiği ölçüde paylaşılabilir. Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal zorunluluk veya usulüne uygun talep halinde; mahkemeler, Cumhuriyet savcılıkları, kolluk kuvvetleri, BTK, Kişisel Verileri Koruma Kurumu ve diğer yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Hizmet Sağlayıcılar: Sunucu ve bulut hizmet sağlayıcıları, teknik servis sağlayıcıları, elektronik haberleşme sağlayıcıları, SMS ve bildirim servis sağlayıcıları, yazılım geliştirme ve bakım sağlayıcıları — yalnızca görevlerini yerine getirebilecekleri ölçüde verilere erişebilir. Yakın Kişiler: Kullanıcının sisteme tanımladığı yakın kişiler; SOS alarmı, düşme alarmı, konum bilgisi ve acil durum bildirimlerinden kullanıcının tercihleri doğrultusunda haberdar edilebilir. VitalynCare, kullanıcının yetkilendirmesi dışında üçüncü kişilere konum veya alarm bilgisi paylaşmaz. Ticari Paylaşım: VitalynCare kişisel verileri satmaz, kiralamaz, ticari amaçlarla üçüncü kişilere devretmez, reklam amacıyla paylaşmaz. Kullanıcı verileri hiçbir şekilde ticari gelir elde etmek amacıyla kullanılmaz.
8. Uluslararası Veri Aktarımı
Sunulan bazı dijital hizmetlerde kullanılan teknik altyapılar nedeniyle kişisel veriler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Türkiye dışında bulunan sunucularda işlenebilir veya saklanabilir. Hizmetlerin sürekliliği için kullanılan bulut altyapıları ve veri merkezleri farklı ülkelerde bulunabilir. VitalynCare bu tür aktarımlarda; KVKK hükümlerine, ilgili uluslararası veri güvenliği standartlarına ve uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerine uygun hareket etmeyi taahhüt eder.
9. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel veriler yalnızca işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Saklama süreleri belirlenirken; hizmet sözleşmesinin devam ettiği süre, yasal yükümlülükler, olası hukuki uyuşmazlıklar, bilgi güvenliği gereklilikleri ve teknik zorunluluklar dikkate alınır. Saklama süresi sona eren kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Bilgi Güvenliği
VitalynCare; yetkisiz erişimlerin engellenmesi, veri tabanlarının korunması, güvenli sunucu altyapıları, şifreleme yöntemleri, yetkilendirme mekanizmaları, düzenli güvenlik güncellemeleri ve sistem kayıtlarının izlenmesi gibi teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır. Bununla birlikte internet altyapısı, mobil iletişim şebekeleri ve üçüncü taraf sistemlerden kaynaklanabilecek tüm risklerin tamamen ortadan kaldırılması teknik olarak mümkün değildir. VitalynCare, makul seviyedeki tüm teknik ve idari tedbirleri uygulamayı taahhüt eder.
11. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen verilere ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme, belirli şartlar altında verilerinin silinmesini talep etme, verilerin aktarılıp aktarılmadığını öğrenme ve kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramaları halinde tazminat talebinde bulunma haklarına sahiptir. Bu kapsamdaki başvurular aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden VitalynCare'e iletilebilir.
12. Hesap Silme ve Veri Silme Talepleri
Kullanıcılar, mobil uygulama üzerinden hesaplarını silebilir veya kişisel verilerinin silinmesine ilişkin taleplerini iletebilir. Hesap silme talebinin alınmasının ardından; yürürlükteki mevzuat, teknik gereklilikler ve yasal saklama yükümlülükleri dikkate alınarak gerekli işlemler gerçekleştirilir. Yasal olarak saklanması zorunlu olan veriler, ilgili saklama sürelerinin sona ermesine kadar muhafaza edilmeye devam edebilir.
13. Çocukların Gizliliği
VitalynCare hizmetleri temel olarak yetişkin kullanıcılar için tasarlanmıştır. Cihazın çocuklar adına kullanılması halinde hesap yönetimi ve gerekli izin süreçleri ebeveyn veya yasal temsilci tarafından yürütülmelidir. VitalynCare, bilerek çocuklardan doğrudan kişisel veri toplamayı amaçlamamaktadır.
14. Politika Değişiklikleri
VitalynCare; yürürlükteki mevzuat, teknik gereklilikler veya hizmetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler yapılması halinde kullanıcılara ayrıca bilgilendirme yapılabilir.
15. İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Veri Sorumlusu: Vitalyn Care Akıllı Yaşam Teknolojileri Adres: İstanbul / Türkiye E-posta: [email protected] İnternet Sitesi: www.vitalyncare.com
16. Yürürlük
İşbu Gizlilik Politikası 10.07.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Bu Politika, VitalynCare tarafından sunulan mobil uygulama, internet sitesi ve diğer dijital hizmetleri kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Kullanıcılar, VitalynCare hizmetlerinden yararlanmaya devam ederek işbu Politika'yı okuduklarını, anladıklarını ve kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirildiklerini kabul ederler. Politika'nın en güncel sürümü her zaman www.vitalyncare.com adresinde yayımlanır.